Télécharger le livre :  Le Management des services
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Comment concevoir et vendre un service quand le client n’en exprime pas le besoin ?Comment impliquer davantage le client pour réduire les coûts sans le laisser faire n’importe quoi ?Comment favoriser l’écoute du client quand la file d’attente s’allonge ?Comment «...

Editeur : PUG
Parution : 2016-04-06
Collection : Management et innovation
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